Aluminiumschalung und Aluminiumprofil After-Sales Service System
Henan Hongxinghua Aluminium Co., Ltd. bietet einen umfassenden After-Sales-Service, einschließlich Produkttests, technischen Anleitungen, Neuauflage von Ersatzteilen und Installationsanweisungen. Wir garantieren sofortige Antworten auf Kundenanfragen, helfen bei der Lösung praktischer Probleme bei der Verwendung und gewährleisten die richtige Funktion unserer Produkte.
Produktqualitätssicherung
Alle Produkte sind einer dimensionalen Messung, Festigkeitstests, Oberflächeninspektion und Montageprüfungen unterzogen. Nach Erhalt der Waren können Kunden, die Produktionsprobleme wie Formazverformungen, übermäßige dimensionale Fehler, Lochpositionsabweichungen oder schlechtes Schweißen entdecken, innerhalb von 7 Werktagen ein Feedback einreichen. Bei der Überprüfung bieten wir eine Neuausstellung oder Austauschdienste an und decken alle damit verbundenen Kosten ab.
Technische Support -Dienstleistungen
Für Probleme, die während der Aluminium-Schalungsbaugruppe, der Profilverbindung und der speziellen Strukturkonstruktion auftreten, bieten wir Remote-Leitfaden per Telefon, E-Mail und Video an. Dies beinhaltet Vorschläge zur Überprüfung und Optimierung, Erklärungen der wichtigsten Installationsschritte, Konstruktionsvorkehrungen und Videodemonstrationen des Betriebsprozesses.
Reaktionsmechanismus nach dem Verkauf
Das Unternehmen verfügt über ein engagiertes Kundendienst- und technisches Support-Team nach dem Verkauf. Kunden können die verantwortliche Person direkt per Telefon, E -Mail oder WeChat kontaktieren. Nachdem wir ein After-Sales-Problem eingereicht haben, garantieren wir eine Antwort telefonisch oder WeChat innerhalb von 4 Geschäftszeiten, eine vorläufige Lösung innerhalb von 12 Stunden und eine vollständige Lösung innerhalb von 72 Stunden.
Teileersatzservice
Wenn während des Transports Clips, Schrauben, Anschlüsse, Suchstifte oder andere Zubehörteile verloren oder unzureichend sind, können Kunden Fotos aufnehmen und eine Liste fehlender Teile einreichen. Nach der Überprüfung werden wir innerhalb von 1-2 Werktagen einen Ersatz aus unserem Lagerhaus veranlassen, um eine ununterbrochene Konstruktion zu gewährleisten. Anpassende Teile, die eine sekundäre Verarbeitung gemäß den Zeichnungen erfordern, haben eine Vorlaufzeit von ungefähr 3-5 Werktagen.